Le Médoc est un territoire étendu, où l'hôpital ou le médecin le plus proche peut se trouver à plusieurs dizaines de kilomètres. L'été, la population des communes littorales augmente fortement et les services sont plus sollicités. Avoir les bons numéros en tête, c'est gagner un temps précieux.
Les numéros d'urgence
| Numéro | Pour quoi ? |
|---|---|
| 15 | Samu : urgence médicale, ou besoin d'un avis médical quand votre médecin n'est pas joignable |
| 112 | Numéro d'urgence européen, depuis n'importe quel téléphone |
| 18 | Pompiers : incendie, accident, personne en danger |
| 17 | Police ou gendarmerie |
| 114 | Urgence par SMS, pour les personnes sourdes, malentendantes ou ne pouvant pas parler |
| 196 | Urgence en mer : sauvetage maritime |
| 3237 | Pharmacie de garde la plus proche (service payant) |
En cas d'urgence vitale (malaise, douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance, signes d'AVC, hémorragie), appelez immédiatement le 15 ou le 112.
Le soir, la nuit et le week-end : appelez le 15
En dehors des heures d'ouverture des cabinets médicaux, l'ARS Nouvelle-Aquitaine invite les habitants de la Gironde à appeler le 15. Selon votre situation, l'équipe de régulation vous donne un conseil médical par téléphone, vous oriente vers un médecin de garde ou un rendez-vous, ou vers un service d'urgences. Ce tri évite les déplacements inutiles et l'engorgement des urgences.
Préparez votre appel : âge et symptômes de la personne, traitements en cours, adresse précise, numéro de rappel.
Les urgences dans le Médoc
Dans le nord du Médoc, la clinique mutualiste du Médoc, à Lesparre-Médoc, dispose d'un service d'urgences. Ces dernières années, son accueil a été temporairement suspendu à plusieurs reprises, certaines nuits ou journées, faute de médecins disponibles ; dans ces cas, la clinique invite à appeler le 15, qui oriente vers la prise en charge adaptée. Dans le sud du Médoc, les établissements de l'agglomération bordelaise sont souvent plus proches.
La pharmacie de garde
- Le 3237 (Résogardes) indique les pharmacies de garde les plus proches, 24 h/24. C'est un service payant.
- Le site 3237.fr donne la même information gratuitement.
- La nuit, certaines pharmacies de garde ne servent que sur ordonnance ou après appel à la gendarmerie : renseignez-vous en appelant.
En vacances sur la côte
- Sur les plages, les postes de secours sont tenus par des sauveteurs en période de surveillance. Pour les risques de baïnes, voir notre article sur la sécurité de la baignade.
- Gardez votre carte Vitale ou votre carte européenne d'assurance maladie et la liste des traitements de chaque membre de la famille.
- Notez l'adresse de votre location, utile en cas d'appel aux secours.
Les petits soucis : à qui s'adresser ?
| Situation | Premier interlocuteur |
|---|---|
| Fièvre, rhume, petite infection en journée | Votre médecin traitant ou un cabinet avec consultations sans rendez-vous |
| Conseil sur un médicament, petite plaie | Le pharmacien |
| Problème le soir ou le week-end | Le 15 |
| Piqûre ou contact avec une chenille processionnaire | Le pharmacien, ou le 15 en cas de réaction importante |
| Urgence vitale | Le 15 ou le 112, sans attendre |
Pour les réactions aux poils urticants, voir notre article sur les boutons de chenille processionnaire.
Préparer sa trousse et ses papiers
Dans une maison du Médoc, surtout loin d'une pharmacie, une trousse de premiers secours bien tenue rend service :
- pansements, compresses, désinfectant, sérum physiologique ;
- thermomètre, antidouleur et antipyrétique adaptés à chaque membre de la famille ;
- pince à tiques et ruban adhésif, utile pour retirer les poils de chenilles ;
- crème solaire et produit contre les piqûres d'insectes ;
- liste des traitements, allergies et numéros utiles.
Gardez à portée de main la carte Vitale de chacun, l'attestation de complémentaire santé et, pour les enfants, le carnet de santé.
Apprendre les gestes qui sauvent
Les premiers gestes, avant l'arrivée des secours, peuvent changer le cours d'un accident : alerter, protéger, masser en cas d'arrêt cardiaque, utiliser un défibrillateur. Des formations courtes aux premiers secours sont proposées par les associations agréées et les pompiers. Les défibrillateurs sont de plus en plus nombreux dans les lieux publics.
Questions fréquentes
Les urgences sont-elles ouvertes la nuit à Lesparre-Médoc ?
Le service est prévu pour fonctionner jour et nuit, mais son accueil a déjà été suspendu temporairement certaines nuits. Appelez le 15 avant de vous déplacer.
Que faire en cas de morsure de serpent ou de piqûre de guêpe ?
Gardez la personne au calme, retirez bagues et bracelets, et appelez le 15, surtout en cas de gonflement important, de malaise ou de piqûre dans la bouche.
Le 15 répond-il aussi pour un simple conseil ?
Oui, en dehors des heures d'ouverture des cabinets, le 15 peut donner un conseil médical par téléphone et vous orienter. En journée, adressez-vous d'abord à votre médecin.
Puis-je aller directement aux urgences ?
Oui, mais en dehors d'une urgence vitale, appeler le 15 au préalable permet d'être orienté vers la solution la plus adaptée, et de vérifier que le service d'urgences est ouvert.
Le 3237 est-il gratuit ?
Non, c'est un numéro payant. Le site 3237.fr permet de trouver gratuitement la pharmacie de garde.
Que faire si je n'ai pas de médecin traitant ?
En journée, cherchez un cabinet avec consultations sans rendez-vous ; le soir et le week-end, appelez le 15. Voir aussi notre article pour trouver un médecin traitant.
En résumé
15 ou 112 pour toute urgence vitale, 15 le soir et le week-end pour être orienté, 3237 ou 3237.fr pour la pharmacie de garde, 18 pour les pompiers. Notez ces numéros dans votre téléphone et sur le réfrigérateur de votre maison de vacances.
Sources et références
- ARS Nouvelle-Aquitaine — Gironde, les bons réflexes pour une prise en charge adaptée — www.nouvelle-aquitaine.ars.sante.fr
- Santé.fr — Clinique mutualiste du Médoc — www.sante.fr
- Mairie de Lesparre-Médoc — communiqué de la clinique du Médoc sur l'accueil des urgences — medias.lesparre-medoc.fr
- Résogardes — Pharmacies de garde — www.3237.fr
